Volkswagen lanza seguro de neumáticos en México
Los incidentes viales que inhabilitan el uso de los neumáticos ahora cuentan con un protocolo de atención específico en la red de concesionarios de Volkswagen en el país. La marca ha integrado a su oferta de postventa un beneficio que garantiza la sustitución de las piezas cuando presenten daños irreparables derivados de eventos fortuitos, tales como impactos contra banquetas, pinchaduras profundas o cortes por objetos en el asfalto.
Procedimientos para la validación del servicio
Para que el usuario pueda ejercer este derecho, es indispensable cumplir con un marco de tiempo y condiciones técnicas que aseguren la procedencia del cambio:
- El reporte debe realizarse presencialmente en un concesionario autorizado el mismo día del evento o en un margen de 48 horas hábiles.
- La sustitución solo aplica cuando la afectación técnica imposibilite de manera definitiva la reparación del neumático.
- El componente de reemplazo mantendrá las dimensiones, ancho y perfil del neumático instalado originalmente por el fabricante.
- En caso de no existir disponibilidad de la marca original, se instalará un neumático con especificaciones y costo equivalentes.
- El beneficio es integral, cubriendo tanto la pieza física como la mano de obra necesaria para el montaje.
Alcance temporal y límites de cobertura
Este esquema se suma a las protecciones vigentes para las unidades de años modelos recientes, como la gama 2025, integrándose a una estructura de respaldo de cinco años.
- La protección tiene una vigencia total de cinco años.
- Se limita a un evento por año, con una cobertura máxima de dos neumáticos por cada incidencia.
- Este programa convive con otros servicios como la asistencia vial y el seguro por robo de autopartes, que generalmente cubren hasta los 100,000 kilómetros.
Datos de producción y entorno corporativo
La actualización de estas políticas de servicio ocurre en un contexto de alta actividad industrial para la firma en México. Durante el ciclo operativo de 2024, la planta de Puebla, responsable de la manufactura de los modelos Jetta, Tiguan y Taos, alcanzó una producción de 382,312 vehículos. Por su parte, la instalación de Silao superó las 430,000 unidades de motores ensamblados.
En términos de mercado, el Grupo Volkswagen consolidó la venta de 177,261 unidades entre todas sus marcas en el país durante el año pasado. Este volumen operativo se respalda con certificaciones de gestión como Top Employer 2025 y el reconocimiento de Merco como la empresa con mejor reputación del sector automotriz en 2024. Asimismo, la compañía mantiene su compromiso de alcanzar la neutralidad de carbono para el año 2050 bajo su estrategia global Go To Zero.
